Følge opp leads effektivt
Rask og profesjonell oppfølging er nøkkelen til å konvertere leads til salg. SVING hjelper deg å holde oversikt og aldri glemme en oppfølging.
Oppfølgingsstatus
Hver lead har en oppfølgingsstatus som viser hvor du er i prosessen:
Logge interaksjoner
Hver kontakt med en lead bør logges. Dette bygger historikk og hjelper teamet å forstå status.
Legge til interaksjon
- Åpne lead-detaljsiden
- Klikk Legg til interaksjon
- Velg type:
- Telefonsamtale
- SMS
- E-post
- Besøk
- Notat
- Fyll inn utfall (valgfritt) og notater
- Klikk Lagre interaksjon
Interaksjonstidslinje
Alle interaksjoner vises i en tidslinje med fargekodet ikon:
- Grønn (telefon) - Telefonsamtale
- Lilla (melding) - SMS
- Blå (konvolutt) - E-post
- Oransje (person) - Besøk
- Grå (dokument) - Notat
Tildele leads
Ledere og admins kan tildele leads til spesifikke selgere for å fordele arbeidet og sikre ansvar.
Slik tildeler du
- Åpne lead-detaljsiden
- I "Tildeling"-seksjonen, velg selger fra dropdown
- Klikk Tildel lead
Lead-bunting
Kryss av for "Tildel alle leads for denne bilen til samme selger"for å samle alle henvendelser om en bil hos én person. Dette gir bedre kundeopplevelse og unngår at flere selgere kontakter samme kunde.
Send påminnelse
Hvis en lead allerede er tildelt men ikke fulgt opp, kan du sende en påminnelse til den ansvarlige selgeren.
Beste praksis
- Responstid: Kontakt hot leads innen 5 minutter
- Logg alltid: Dokumenter hver kontakt for teamet
- Følg opp: Sett "Planlagt" og faktisk følg opp
- Bruk AI: AI-svar sparer tid
- Se temperatur: Prioriter leads som kjølner
Statistikk: Leads som kontaktes innen 5 minutter har 21x høyere sannsynlighet for konvertering enn leads kontaktet etter 30 minutter.
Automatisk oppfølging
SVING kan automatisere deler av oppfølgingen. Se Automatiseringer for å sette opp automatiske påminnelser og varsler.