Brukervilkår

Sist oppdatert: Januar 2026

1. Om tjenesten

SVING er et skybasert forhandlersystem levert av SVING AS (org.nr. XXX XXX XXX), heretter kalt "Leverandøren". Tjenesten tilbyr lagerstyring, CRM, integrasjoner og andre verktøy for bilforhandlere.

2. Avtaleinngåelse

Ved å registrere en konto eller ta i bruk tjenesten aksepterer du disse brukervilkårene. Avtalen trer i kraft ved registrering og løper til den sies opp av en av partene.

3. Priser og betaling

Gjeldende priser finnes på våre nettsider. Prisene oppgis i norske kroner eksklusiv MVA. Betaling skjer forskuddsvis månedlig eller årlig, avhengig av valgt betalingsplan.

Ved manglende betaling vil tilgangen til tjenesten kunne bli begrenset eller stengt inntil utestående beløp er betalt.

4. Prøveperiode

Nye kunder tilbys en gratis prøveperiode på 14 dager. I løpet av prøveperioden har du full tilgang til tjenestens funksjoner. Prøveperioden krever ikke registrering av betalingsinformasjon.

5. Oppsigelse

Abonnementet kan sies opp når som helst. Ved oppsigelse har du tilgang til tjenesten ut inneværende faktureringsperiode. Det gis ingen refusjon for ubrukt tid.

6. Databehandling

Leverandøren behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning, herunder GDPR. Se vår personvernerklæring for mer informasjon om hvordan vi behandler dine data.

6.2 Bruk av anonymiserte plattformdata for produktforbedring

Kunden samtykker til at Leverandøren kan benytte aggregert og anonymisert data fra tjenesten — herunder kjøretøyspesifikasjoner, prishistorikk, markedsannonser, fotoanalyser, salgs- og innbyttetransaksjoner — til å forbedre tjenestens funksjonalitet, herunder trening av prismodeller, markedsstatistikk og benchmarking. Slike data skal ikke inneholde personopplysninger om Kundens egne kunder, og skal ikke kunne spores tilbake til Kunden på en måte som identifiserer Kundens forretningsdrift uten Kundens samtykke.

Resultatene av slik bruk (f.eks. markedsverdiestimater, prismodeller og bransjebenchmarks) tilbakeføres til Kunden som del av tjenestens kjernefunksjonalitet. Kunden kan reservere seg mot bruk av sine data til modelltrening ved skriftlig melding til juridisk@sving.no. Ved reservasjon vil Kundens data ekskluderes fra fremtidige modelltreninger, men Kunden vil samtidig ha begrenset tilgang til prismodeller og benchmarks bygget på fellesskapsdata.

6.3 E-post-integrasjon (frivillig)

Kunder kan velge å koble sin eksterne e-postinboks (Microsoft 365, Gmail, IMAP) til SvingAuto via OAuth eller app-passord. Når denne integrasjonen er aktivert behandler Leverandøren e-post-data slik:

  • Vi henter inn nye e-poster periodisk (hvert 5. minutt) for AI-prosessering
  • Vi lagrer KUN: avsender/mottaker, emne, AI-generert sammendrag (maks 200 tegn), tråd-ID, klassifiseringsmetadata (kategori, hastighet, sentiment), og dato
  • Full e-post-tekst lagres MAKS 24 timer for å la Kunden gjennomgå konteksten — deretter slettes den automatisk. Bare det 200-tegns AI-sammendraget beholdes permanent
  • Utgående e-poster sendt via SvingAuto-UI lagres som dokumentasjon for Kundens egen bruk
  • Vi sender ALDRI e-post på Kundens vegne uten Kundens eksplisitte godkjenning av hvert enkelt utkast
  • AI-prosessering bruker GPT-4o-mini med personopplysningsfiltrering (telefonnumre, fødselsnumre og kortnummer strippes FØR data sendes til AI-modellen)
  • Kunden kan koble fra integrasjonen når som helst via Innstillinger → E-post. Refresh-tokens og credentials slettes umiddelbart, polling stopper innen 5 minutter, og full kontroll returneres til Kundens opprinnelige e-postsystem

Behandlingsgrunnlag: GDPR Article 6(1)(a) — samtykke. Samtykke kan trekkes tilbake når som helst via den nevnte frakoblings-funksjonen, og er ikke betingelse for å bruke andre deler av tjenesten.

Tredjeparter: Vi bruker Microsoft Graph API (Microsoft Ireland) og OpenAI API (OpenAI Ireland) for hhv. e-post-tilgang og AI-prosessering. Begge er omfattet av databehandleravtaler. For Gmail vil vi i fremtidig fase bruke godkjent mellomvare (Unipile).

Sikkerhet: OAuth-tokens og IMAP-passord lagres kryptert at-rest (Fernet AES-128). Tilgang revoked umiddelbart ved frakobling.

7. Kundens forpliktelser

Kunden forplikter seg til å:

  • Holde innloggingsinformasjon konfidensiell
  • Ikke misbruke tjenesten eller bruke den til ulovlige formål
  • Sikre at data som lastes opp ikke krenker tredjeparts rettigheter
  • Varsle Leverandøren umiddelbart ved sikkerhetsbrudd

8. Leverandørens forpliktelser

Leverandøren forplikter seg til å:

  • Levere tjenesten i henhold til beskrivelsen
  • Opprettholde rimelig sikkerhetsnivå
  • Varsle om planlagt nedetid i god tid
  • Behandle kundens data konfidensielt

9. Tilgjengelighet

Leverandøren tilstreber 99,9% oppetid, men garanterer ikke uavbrutt tilgang. Planlagt vedlikehold gjennomføres normalt utenfor arbeidstid og varsles på forhånd.

10. Immaterielle rettigheter

Alle rettigheter til tjenesten, inkludert programvare, design og dokumentasjon, tilhører Leverandøren. Kunden får en ikke-eksklusiv bruksrett til tjenesten i avtaleperioden.

11. Ansvarsbegrensning

Leverandørens ansvar er begrenset til direkte tap og kan ikke overstige beløpet betalt av kunden de siste 12 månedene. Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste eller tap av data.

12. Endringer i vilkårene

Leverandøren kan endre disse vilkårene med 30 dagers varsel. Vesentlige endringer varsles via e-post. Fortsatt bruk av tjenesten etter endringene trer i kraft, anses som aksept av de nye vilkårene.

13. Tvister

Avtalen reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister skal søkes løst gjennom forhandlinger. Dersom partene ikke kommer til enighet, avgjøres tvisten ved Stavanger tingrett.

14. Kontakt

Ved spørsmål om disse vilkårene, kontakt oss på:

E-post: juridisk@sving.no
Adresse: SVING AS, Stavanger, Norge