Motta og håndtere leads
Leads er potensielle kunder som har vist interesse for bilene dine. SVING samler alle henvendelser på ett sted og scorer dem automatisk.
Hvor kommer leads fra?
SVING støtter leads fra flere kilder:
- finn - Henvendelser via Finn.no-annonser
- nettside - Kontaktskjema på din nettside
- telefon - Manuelt registrerte telefonhenvendelser
- walk-in - Kunder som kommer innom
- facebook - Henvendelser fra Facebook
- google - Henvendelser fra Google
- annen - Andre kilder
Lead-listen
I lead-oversikten ser du alle leads med følgende kolonner:
- Navn - Kundens navn (klikk for å åpne detaljer)
- Kontakt - E-post og telefon (klikkbare)
- Interesse - Hvilken bil de er interessert i
- Score - Automatisk score 0-100
- Temp - Temperatur-emoji
- Status - Nåværende status
- Oppfølging - Oppfølgingsstatus
- Tildelt - Hvem som følger opp
- Opprettet - Når leaden kom inn
Hot lead-markering
Leads med score 80+ markeres med spesiell styling i tabellen for å sikre at de får umiddelbar oppmerksomhet.
Lead-detaljsiden
Klikk på en lead for å se all informasjon:
Hurtighandlinger
Fire knapper øverst gir rask tilgang til:
- Ring - Starter telefonsamtale direkte
- E-post - Åpner e-postklient
- SMS - Send SMS-varsel
- Legg til interaksjon - Logg aktivitet
Kjøretøyinformasjon
Hvis leaden er interessert i en spesifikk bil, vises et detaljert kjøretøykort med:
- År, merke og modell
- Registreringsnummer
- Salgspris
- Kilometerstand, drivstoff, girkasse
- Dager på lager
- Beskrivelse og utstyr
- Link til full bil-detaljside
Lead-informasjon
- Navn, e-post, telefon
- Kilde (hvor henvendelsen kom fra)
- Score med detaljert nedbrytning
Tildeling
Ledere og admins kan tildele leads til selgere. Velg selger fra dropdown og klikk Tildel lead.
Tips: Kryss av for "Tildel alle leads for denne bilen" for å samle alle henvendelser om samme bil hos én selger.
Oppfølgingsstatus
Sett status på oppfølgingen:
- Trenger kontakt (rød) - Må kontaktes
- Planlagt (gul) - Oppfølging planlagt
- Fullført (grønn) - Oppfølging gjennomført
- Ingen handling (grå) - Krever ikke handling
Lead-status
Oppdater lead-status gjennom salgsprosessen:
- Ny (blå) - Nettopp mottatt
- Kontaktet (oransje) - Første kontakt gjort
- Forhandler (lilla) - I forhandling
- Vunnet (grønn) - Salg gjennomført
- Tapt (rød) - Lead tapt til konkurrent/ikke interessert
Opprinnelig melding
Den originale henvendelsen fra kunden vises i sin helhet. Dette gir kontekst når du følger opp.
Interaksjonstidslinje
All kontakt med leaden logges i en tidslinje. Se Følge opp leads for detaljer.