Kundeportal og sporingslenker

Gi kundene dine mulighet til å følge leveringsprosessen selv. En sporingslenke viser fremgang fra kjøp til levering.

Åpne kundeportalen

Gå til Kundeportal i sidebaren (under Salg-seksjonen).

Statusoversikt

Øverst ser du tre kort:

• Aktive lenker - Antall sporingslenker i bruk
• Under levering - Biler som er i leveringsprosess
• Ferdig levert - Fullførte leveringer

Opprette sporingslenke

1. Klikk Opprett ny sporingslenke
2. Velg kunde (fra leads markert som vunnet)
3. Velg kjøretøy
4. Sett estimert leveringstid (1-60 dager)
5. Klikk Opprett

Sporingslenke-tabell

For hver lenke vises:

• Kunde - Kundens navn
• Bil - Merke og modell
• Kode - Unik sporingskode
• Fremgang - Prosentbar (0-100%)
• Levering - Estimert leveringsdato

Handlinger

For hver sporingslenke kan du:

• Kopier lenke - Kopier URL til utklippstavlen
• Åpne - Se hva kunden ser
• Marker fullført - Når bilen er levert
• Slett - Fjern sporingslenken

Hva kunden ser

Kunden åpner lenken og ser en enkel side med:

• Bilens bilde og informasjon
• Fremgangsindikator (prosentbar)
• Milepæler med tidslinje:
  • Kjøp bekreftet
  • Klargjøring startet
  • Klargjøring fullført
  • Klar for levering
  • Levert
• Estimert leveringsdato
• Kontaktinformasjon til forhandler

Oppdatere fremgang

Fremgangen oppdateres automatisk basert på bilens status i SVING. Når du endrer status på bilen, oppdateres kundens sporingsside.

Statusmapping

Dele lenke med kunden

Sporingslenken kan deles via SMS, e-post eller i kontrakt. URL-formatet er: /portal/SPORINGSKODE

Personvern

Sporingslenker er offentlige URL-er, men sporingskoden er tilfeldig generert og vanskelig å gjette. Kun kunden med lenken kan se sin leveringsstatus.

Relaterte artikler

• Generere kjøpekontrakt
• Endre status på biler